قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات
آخرین بهروزرسانی: ۸ مرداد ۱۴۰۵
1.پذیرش و دامنه قرارداد
این شرایط، قرارداد میان استفادهکننده («کاربر» یا «شما») و شرکت بهین راهکار یارا، ارائهدهنده سامانه املاکبین («املاکبین» یا «ما») است. با ایجاد حساب، خرید اشتراک یا استفاده از سامانه تأیید میکنید که اهلیت قانونی و اختیار پذیرش این شرایط را از طرف خود یا دفتر و سازمان مربوط دارید. اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات استفاده کنید. سیاست حریم خصوصی، مشخصات پلن انتخابی و قواعدی که هنگام استفاده از قابلیتهای خاص نمایش داده میشوند، جزء این قراردادند.
2.تعریف اصطلاحات
در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند: • «پلتفرم» یا «سامانه»: وبسایت، نرمافزار و خدمات ابری املاکبین • «دفتر»: شخص حقیقی یا حقوقی، مدیر دفتر یا مجموعهای که حساب اصلی را ایجاد یا اشتراک را خریداری میکند • «کاربر»: مدیر، مشاور، عضو تیم یا هر شخص مجازی که از طرف دفتر به سامانه دسترسی دارد • «مشتری»: مالک، خریدار، فروشنده، موجر، مستأجر یا مخاطبی که اطلاعات او توسط دفتر پردازش میشود • «فایل ملکی»: اطلاعات مربوط به یک ملک، از جمله مشخصات، موقعیت، قیمت، تصاویر، امکانات، مالک یا مخاطبان و وضعیت عرضه • «محتوای کاربر»: هر داده، متن، تصویر، سند، پیام، فایل ملکی یا اطلاعات قراردادی که کاربر در سامانه ثبت، بارگذاری، تولید یا ارسال میکند • «خدمات ثالث»: خدمات مستقلی مانند پرداخت، پیامک، نقشه، میزبانی و هوش مصنوعی که برای ارائه بخشی از امکانات استفاده میشوند.
3.شرح خدمات
املاکبین یک نرمافزار ابری مدیریت دفاتر املاک است و، متناسب با پلن و قابلیتهای فعال، ابزارهایی برای ثبت و مدیریت فایلهای ملکی، تصاویر و مخاطبان، مدیریت مشاوران و شعب، ارتباطات و پیامک، اشتراکگذاری عمومی یا اختصاصی فایل، ثبت اطلاعات قرارداد، گزارشهای مالی و عملکرد، نقشه و تحلیل موقعیت، تولید توضیحات با هوش مصنوعی و پشتیبانی ارائه میکند. املاکبین بنگاه معاملات ملکی، مشاور حقوقی، کارشناس رسمی، طرف معامله، ضامن اصالت ملک یا واسطه انعقاد قرارداد نیست. ثبت اطلاعات یا استفاده از ابزارهای سامانه بهتنهایی موجب ایجاد معامله، نمایندگی، تعهد به فروش یا اجاره، یا اعتبار حقوقی اسناد نمیشود.
4.حساب کاربری و امنیت
اطلاعات ثبتنام باید صحیح، کامل و بهروز باشد. شما مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور، دسترسی اعضا و تمام فعالیتهای انجامشده از حساب خود هستید و باید هر دسترسی غیرمجاز یا رخداد امنیتی را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید. مدیر دفتر مسئول تعریف سطح دسترسی مناسب، حذف دسترسی افراد جداشده و نظارت بر کاربران زیرمجموعه است. حساب و مجوز استفاده قابل فروش، اجاره یا انتقال به شخص ثالث نیست، مگر با موافقت کتبی ما. هر شخص باید از شناسه اختصاصی خود استفاده کند.
5.مسئولیت محتوا و دادههای اشخاص
مالکیت محتوایی که در سامانه وارد میکنید، از جمله اطلاعات ملک، تصاویر، اطلاعات مشتریان و اسناد، برای شما یا صاحب قانونی آن باقی میماند. شما به ما مجوز محدود، غیرانحصاری و لازم برای میزبانی، پردازش، پشتیبانگیری، نمایش و انتقال این محتوا صرفاً با هدف ارائه، ایمنسازی و بهبود خدمات میدهید. شما تضمین میکنید برای جمعآوری، ثبت، استفاده و اشتراکگذاری دادههای اشخاص، تصاویر، آدرس، شماره تماس و سایر محتواها مجوز و مبنای قانونی لازم را دارید. مسئولیت صحت قیمت، مشخصات، مالکیت، وضعیت حقوقی و قابلانتشاربودن فایلها با شماست. اطلاعات حساس یا اسناد غیرضروری را در بخشهای عمومی یا ورودی ابزارهای هوش مصنوعی قرار ندهید.
6.دسترسی به دادههای دفتر
اطلاعات فایلها، مشتریان و قراردادهای هر دفتر در حالت عادی فقط برای کاربران مجاز همان دفتر و مطابق سطح دسترسی تعیینشده قابل مشاهده است. املاکبین محتوای خصوصی دفاتر را برای مقاصد تجاری مستقل بررسی یا استفاده نمیکند. دسترسی محدود کارکنان یا پیمانکاران مجاز ما فقط در حد ضرورت و برای پشتیبانی درخواستی، رفع اشکال، نگهداری و امنیت سامانه، جلوگیری از تقلب، حفاظت از حقوق اشخاص یا اجرای دستور و الزام قانونی یا قضایی انجام میشود. چنین دسترسیهایی تابع تعهد محرمانگی و کنترل دسترسی است. دادههای تجمیعی یا ناشناس که به شخص یا دفتر مشخص قابل انتساب نباشند ممکن است برای تحلیل عملکرد و بهبود خدمات استفاده شوند.
7.لینکهای اشتراکگذاری و انتشار عمومی
لینک اشتراکگذاری ممکن است بدون ورود به حساب برای هر دارنده لینک قابل مشاهده و ارسال مجدد باشد. شما مسئول انتخاب اطلاعات، تصاویر و قیمت قابل نمایش، مدیریت گیرندگان و غیرفعالکردن لینک در زمان مناسب هستید. نباید لینک را برای محتوای غیرقانونی، ناقض حریم خصوصی یا گمراهکننده به کار ببرید. املاکبین دسترسی یا محرمانگی اطلاعاتی را که عمداً از طریق لینک عمومی منتشر شدهاند تضمین نمیکند.
8.پیامک و ارتباط با مشتریان
پیامکهای مربوط به حساب و عملکرد سامانه با رضایت کاربر و برای مقاصد خدماتی مانند امنیت حساب، یادآوری یا ارسال لینک فایل فرستاده میشوند. ارسال پیام تبلیغاتی یا گروهی توسط دفتر تنها در صورت اخذ رضایت معتبر گیرنده مجاز است. دفتر باید قوانین مربوط به حریم خصوصی، تبلیغات، ساعات ارسال، تفکیک خطوط خدماتی و تبلیغاتی و امکان لغو دریافت را رعایت کند و در پیامهای مشمول، روش لغو مانند «لغو۱۱» را درج کند. شما مسئول متن، فهرست گیرندگان، اثبات رضایت و پیامدهای ارسال هستید. هزینه، سقف ارسال، تحویل و زمانبندی ممکن است به پلن، اعتبار، اپراتور و ارائهدهنده پیامک وابسته باشد؛ ثبت درخواست ارسال به معنی تضمین تحویل نیست.
9.هوش مصنوعی، نقشه و گزارشها
خروجیهای هوش مصنوعی، تحلیل مکانی، زمان و فاصله مسیر، گزارشهای مالی و شاخصهای عملکرد بهصورت خودکار و بر پایه دادههای ورودی و خدمات ثالث تولید میشوند و ممکن است ناقص، قدیمی یا نادرست باشند. این خروجیها صرفاً ابزار کمکیاند و جایگزین بررسی انسانی، بازدید ملک، استعلام رسمی، ارزیابی فنی، حسابداری یا مشاوره حقوقی و مالی نیستند. پیش از انتشار یا اتکا به هر خروجی، باید آن را بررسی و اصلاح کنید. املاکبین درباره صحت، انحصاریبودن، نتیجه تجاری، افزایش فروش، رتبه جستوجو یا مناسببودن خروجی برای هدف خاص تضمینی نمیدهد.
10.استفاده مجاز
استفاده از سامانه فقط برای مقاصد قانونی و حرفهای مجاز است. از جمله، موارد زیر ممنوع است: • ثبت یا انتشار محتوای خلاف قانون، متقلبانه، تبعیضآمیز، تهدیدآمیز یا ناقض حقوق دیگران • دسترسی غیرمجاز، دورزدن محدودیت پلن یا کنترلهای امنیتی، مهندسی معکوس یا آزمون نفوذ بدون مجوز کتبی • استخراج انبوه داده، scraping، استفاده از ربات یا ایجاد بار غیرمتعارف بر زیرساخت • ارسال هرزنامه، بدافزار یا محتوایی که حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی اشخاص را نقض کند • استفاده از سامانه برای معرفی نادرست هویت، مجوز صنفی، اختیار فروش یا وضعیت حقوقی ملک
11.اشتراک، دوره آزمایشی، پرداخت و بازگشت وجه
امکانات، محدودیتها، مدت و مبلغ هر پلن مطابق اطلاعات نمایشدادهشده هنگام خرید است. برخی قابلیتها یا مصرفها ممکن است محدود، آزمایشی یا وابسته به اعتبار جداگانه باشند. دوره آزمایشی، در صورت ارائه، در پایان مدت اعلامشده خاتمه مییابد و ادامه قابلیتهای پولی نیازمند خرید اشتراک است. پرداخت از طریق درگاه زیبال انجام میشود و تابع مقررات آن ارائهدهنده است. اگر دفتر ظرف ۷ روز تقویمی از تاریخ خرید، از امکانات پولی اشتراک استفاده نکرده باشد، میتواند درخواست انصراف و بازگشت کامل وجه ثبت کند. استفاده از امکانات پولی شامل، برای نمونه، ایجاد یا مدیریت فایل بیش از ظرفیت رایگان، تولید محتوای هوش مصنوعی پولی، ارسال پیامک یا استفاده از گزارشها و قابلیتهای ویژه پلن است. پس از این مهلت یا در صورت استفاده فعال، بازگشت وجه به نسبت مدت کامل باقیمانده از دوره اشتراک محاسبه میشود. هزینه خدمات مصرفشده مستقل، اعتبار یا پیامک استفادهشده، تخفیف غیرقابلتسری و کارمزدهای غیرقابلبازگشت قانونی از مبلغ قابل استرداد کسر میشود. درخواست باید از ایمیل ثبتشده حساب به info@bryco.ir ارسال شود و شامل مشخصات دفتر، شماره پرداخت و دلیل درخواست باشد. درخواست حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بررسی و مبلغ تأییدشده حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری، تا حد امکان به همان روش پرداخت اولیه، بازگردانده میشود. موارد کسر تکراری، پرداخت ناموفق و نقص فنی اساسی نیز با ارائه مستندات بررسی میشوند. تغییر قیمت برای دورههای آتی اعمال و پیش از تمدید یا خرید بعدی اعلام خواهد شد. این مقررات، حقوق الزامی مصرفکننده بر اساس قانون را محدود نمیکند.
12.تمدید، لغو، تعلیق و خاتمه
میتوانید تمدید اشتراک را متوقف کنید؛ لغو معمولاً دسترسی دورهای را که هزینه آن پرداخت شده فوراً از بین نمیبرد، مگر آنکه هنگام خرید خلاف آن اعلام شده باشد. پس از پایان اشتراک، دسترسی به قابلیتهای پولی، ایجاد یا ویرایش داده و ظرفیتها ممکن است محدود شود. در صورت نقض این شرایط، خطر امنیتی، دستور مقام صالح، عدم پرداخت یا استفادهای که به سامانه یا دیگران زیان میزند، میتوانیم دسترسی را با اخطار متناسب تعلیق یا خاتمه دهیم؛ در موارد فوری امنیتی یا قانونی، اقدام بدون اخطار قبلی ممکن است. مفادی که ماهیتاً باید پس از خاتمه باقی بمانند، از جمله مالکیت فکری، مسئولیت و حل اختلاف، معتبر میمانند.
13.خروجی، نگهداری و حذف داده
تا زمانی که حساب فعال و در دسترس است، باید نسخه مستقل اطلاعات مهم خود را نگهداری کنید. امکان و قالب خروجی به قابلیتهای موجود سامانه بستگی دارد. پس از خاتمه حساب یا پایان مهلت اعلامشده، دادهها ممکن است مطابق سیاست حریم خصوصی، الزامات قانونی و چرخه نسخههای پشتیبان حذف یا ناشناسسازی شوند و بازیابی آنها تضمین نمیشود. حذف فوری دادههایی که نگهداری آنها برای انجام تکلیف قانونی، رسیدگی به تخلف، تسویه مالی یا امنیت لازم است ممکن نیست.
14.خدمات و زیرساخت اشخاص ثالث
برای ارائه خدمات، اطلاعات فقط در حد لازم با ارائهدهندگان مرتبط پردازش میشود: • کاوهنگار: شماره موبایل گیرنده و متن پیام برای ارسال و گزارش وضعیت پیامک • زیبال: مبلغ، شناسه سفارش و اطلاعات لازم برای ایجاد و تأیید تراکنش؛ اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در محیط پرداخت پردازش میشود و در املاکبین ذخیره نمیشود • مپ (map.ir) و دادههای OpenStreetMap: مختصات، عبارت جستوجو یا داده مکانی لازم برای نمایش نقشه، جستوجوی مکان، مسیریابی و تحلیل موقعیت • GapGPT و ارائهدهنده مدل انتخابی: مشخصات ملکی و دستور کاربر که برای تولید توضیحات ارسال میشود؛ کاربر نباید اطلاعات شخصی یا محرمانه غیرضروری را در این ورودی قرار دهد • ایرانسرور و ارائهدهندگان زیرساخت، ذخیرهسازی و ایمیل: دادهها و فایلهای لازم برای میزبانی، پشتیبانگیری، تحویل فایل و ارسال ارتباطات خدماتی این ارائهدهندگان مستقلاند و دسترسپذیری، دقت و شرایط خدمات آنها ممکن است تغییر کند. برای تداوم، امنیت یا بهبود سرویس میتوانیم ارائهدهنده همسطح را جایگزین کنیم. اختلال، محدودیت منطقهای یا تغییر خدمات ثالث ممکن است موقتاً بر بعضی قابلیتها اثر بگذارد.
15.مالکیت فکری املاکبین
نرمافزار، طراحی، نام و نشان املاکبین، مستندات، ساختار پایگاه داده و محتوای تولیدشده توسط ما متعلق به شرکت بهین راهکار یارا یا مجوزدهندگان آن است. اشتراک صرفاً حق محدود، قابل فسخ، غیرانحصاری و غیرقابلانتقال استفاده از سامانه را در مدت مجاز ایجاد میکند و هیچ حق مالکیتی منتقل نمیشود. بازخوردی که داوطلبانه ارائه میکنید میتواند بدون ایجاد تعهد مالی برای بهبود محصول استفاده شود.
16.حریم خصوصی و امنیت
پردازش اطلاعات شخصی مطابق سیاست حریم خصوصی املاکبین انجام میشود. ما از تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از دادهها استفاده میکنیم، اما هیچ سامانه اینترنتی کاملاً مصون نیست و امنیت مطلق یا جلوگیری از همه رخدادها تضمین نمیشود. شما نیز باید اصل حداقل دسترسی، رمز عبور مناسب، تجهیزات امن و نسخه پشتیبان مستقل را رعایت کنید. اگر رخداد امنیتی مؤثر بر دادههای شخصی رخ دهد، پس از ارزیابی و در حدود الزامات قانونی، کاربران متأثر را از طریق راه ارتباطی متعارف مطلع و اقدامات معقول برای مهار و کاهش آثار آن انجام میدهیم.
17.حقوق کاربران نسبت به دادهها
دفتر میتواند از طریق حساب خود یا ارسال درخواست از ایمیل ثبتشده به info@bryco.ir، در حدود امکانات فنی و قوانین لازمالاجرا، درخواست دسترسی، اصلاح، دریافت خروجی یا حذف اطلاعات حساب و دادههای تحت کنترل خود را مطرح کند. ممکن است برای جلوگیری از افشای غیرمجاز، احراز هویت و اختیار درخواستکننده ضروری باشد. درخواست حذف شامل دادههایی نمیشود که نگهداری آنها برای اجرای تعهدات قراردادی، سوابق مالی و پرداخت، دفاع از حقوق قانونی، امنیت یا اجرای دستور مقام صالح لازم است. مدیر دفتر مسئول پاسخگویی به درخواست مشتریان و اشخاصی است که داده آنها را در سامانه ثبت کرده است و املاکبین در حد معقول فنی با دفتر همکاری میکند.
18.دسترسپذیری، تغییر و پشتیبانی
برای پایداری و بهبود سامانه تلاش میکنیم، اما دسترسی بیوقفه، بدون خطا یا سازگاری همیشگی با همه دستگاهها و مرورگرها تضمین نمیشود. ممکن است برای نگهداری، امنیت، الزامات قانونی یا توسعه محصول، قابلیتها را اصلاح، متوقف یا جایگزین کنیم. در صورت تغییر اساسی و نامطلوب در یک قابلیت اصلی پلن پولی، تا حد معقول اطلاعرسانی میکنیم. زمان پاسخ پشتیبانی تخمینی است، مگر آنکه توافق سطح خدمت جداگانهای بهصورت کتبی منعقد شده باشد.
19.سلب تضمین و محدودیت مسئولیت
خدمات در حدود امکانات موجود و قوانین لازمالاجرا ارائه میشوند. مسئولیت تصمیمهای ملکی، مذاکرات، قراردادها، مالیات، کمیسیون، صحت اسناد و رعایت الزامات صنفی و قانونی بر عهده شما و طرفهای معامله است. تا بیشترین حد مجاز قانونی، ما مسئول خسارتهای غیرمستقیم، تبعی، از دست رفتن سود یا فرصت، اعتبار تجاری، داده یا دعاوی ناشی از محتوای کاربر، تصمیمهای معاملاتی، لینک عمومی، تحویلنشدن پیامک یا اختلال خدمات ثالث نیستیم. در هر حال، مجموع مسئولیت قراردادی ما بابت ادعای مرتبط با خدمات از مبلغی که شما طی سه ماه پیش از رخداد برای همان خدمت پرداخت کردهاید بیشتر نخواهد بود. این محدودیت در مواردی که به موجب قانون قابل اسقاط یا محدودکردن نیست اعمال نمیشود.
20.جبران خسارت ناشی از استفاده کاربر
در حدود قانون، اگر محتوای شما، نقض این شرایط، ارسال پیام بدون مجوز، نقض حقوق اشخاص یا استفاده غیرقانونی شما موجب طرح ادعا یا تحمیل هزینه به املاکبین شود، مسئول پاسخگویی و جبران خسارتها و هزینههای متعارف و مستند ناشی از آن خواهید بود؛ مشروط به اینکه امکان دفاع و ارائه توضیح برای شما فراهم شود.
21.تغییر شرایط
ممکن است این شرایط برای انعکاس تغییرات قانونی، امنیتی یا محصول بهروزرسانی شود. نسخه و تاریخ جدید در همین صفحه منتشر میشود و درباره تغییرات اساسی از روش متعارف مانند اعلان درونبرنامهای، پیامک یا ایمیل اطلاع میدهیم. تغییرات از تاریخ اعلامشده برای آینده لازمالاجراست. ادامه استفاده پس از آن تاریخ به معنی پذیرش نسخه جدید است؛ اگر موافق نیستید، باید استفاده را متوقف و تمدید را لغو کنید.
22.قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین ابتدا تلاش میکنند اختلاف را از طریق مذاکره و پشتیبانی ظرف مدت معقول حل کنند. در صورت حلنشدن، رسیدگی در صلاحیت مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. حقوق آمره مصرفکننده و صلاحیتهای الزامی قانونی همچنان محفوظ است.
23.ارتباط و سایر مقررات
ارائهدهنده خدمات: شرکت بهین راهکار یارا نشانی: تهران، مرزداران، ابراهیمی، الوند ششم، پلاک ۳۲، واحد ۳ تلفن: ۰۲۱۴۴۲۰۴۰۵۹ ایمیل امور حقوقی، درخواست داده و بازگشت وجه: info@bryco.ir اعلانهای قراردادی میتواند از طریق اطلاعات تماس ثبتشده در حساب یا اعلان درونبرنامهای ارسال شود؛ مسئولیت بهروز نگهداشتن این اطلاعات با شماست. برای پشتیبانی میتوانید از صفحه تماس با ما یا سامانه تیکت استفاده کنید. اگر بخشی از این شرایط غیرقابلاجرا تشخیص داده شود، سایر مفاد معتبر میمانند و آن بخش تا نزدیکترین اثر قانونی ممکن تفسیر میشود. عدم اعمال فوری یک حق به معنی صرفنظر از آن نیست. این شرایط و اسناد ارجاعشده، کل توافق درباره استفاده از خدمات را تشکیل میدهند و انتقال تعهدات شما بدون رضایت کتبی ما مجاز نیست.